Dit is het saaiste onderwerp op deze site en tegelijk het nuttigste. Bijna elk gesprek met een fabrikant, elke garantieclaim en elke reparatie begint met dezelfde vraag: welk apparaat heeft u precies. Wie dat antwoord niet paraat heeft, verliest een week aan heen en weer mailen.
Waar staan de gegevens op de apparaten?
| Apparaat | Meest voorkomende plek | Waar u ook moet kijken |
|---|---|---|
| Omvormer | Sticker op de zijkant of de onderkant van de behuizing | Achter het afneembare kapje aan de onderzijde, bij de kabelinvoer |
| Batterij (wandmodel) | Sticker op de voorzijde, vaak rechtsonder | Op de zijkant, of achter een klikpaneel |
| Batterij (stapelbaar) | Op elke module apart, plus op de basis- of regelunit | Elke module heeft een eigen nummer; noteer ze allemaal |
| Slimme meter of energiemeter | Op de voorzijde bij de aansluitklemmen | In de meterkast op het aansluitplaatje |
Wat moet u precies vastleggen?
- Het merk, voluit zoals het op de sticker staat en niet zoals de verkoper het noemde.
- De volledige typeaanduiding, inclusief cijfers en achtervoegsels. Een letter verschil kan een ander model zijn.
- Het serienummer, teken voor teken. Verwar de cijfers 0 en 1 niet met de letters O en I.
- Het vermogen in kW en de capaciteit in kWh, als die op de sticker staan. Die heeft u nodig bij de aanmelding.
- Een foto van de hele sticker, zodat u later kunt terugkijken als een fabrikant om iets anders vraagt.
Let op. Open nooit een batterijbehuizing om een nummer te zoeken en schroef niets los. Staat de sticker niet aan de buitenkant, dan is dat een reden om iemand te laten kijken, geen reden om zelf de kast open te maken. De Brandweer adviseert nadrukkelijk om beschadigde of geopende accu’s met rust te laten.
Waarom heeft u dit zo vaak nodig?
Omdat vrijwel elke volgende stap erop steunt. Een garantieclaim bij de fabrikant wordt zonder serienummer niet in behandeling genomen. Een aanmelding bij de netbeheerder vraagt om merk, type en vermogen. En bij de overdracht van het monitoringaccount is het serienummer het bewijs dat het om úw installatie gaat.
En als de sticker onleesbaar is geworden?
Dat komt voor, vooral bij apparaten in een schuur of garage waar het vochtig wordt. Drie plekken waar het nummer meestal óók staat: in de app of het monitoringportaal onder de installatiegegevens, op de originele factuur als de installateur het heeft genoteerd, en in de doos of op de verpakking als u die nog heeft.
Lukt het via geen van die routes, dan kan een technicus het meestal uitlezen via de servicepoort van de omvormer. Dat is onderdeel van onze gratis diagnose op afstand als het systeem online is. Staat het systeem offline, dan hoort het bij een bezoek ter plaatse. Welke andere papieren u naast dit nummer nodig heeft, staat in ons overzicht van het complete dossier.
Bronnen
- [1]Energie opslaan? Ga voor een veilige thuisbatterij, Brandweer Nederland. Geraadpleegd op .
Geschreven en gecontroleerd door de technici die dagelijks aan overgenomen thuisbatterij-installaties werken.