Werkwijze
Van klacht naar werkend systeem
Onze werkwijze bestaat uit vier stappen. U beschrijft wat er aan de hand is, wij kijken binnen één werkdag kosteloos mee in uw systeem, wij herstellen wat stuk is tegen een vooraf afgesproken vaste prijs, en na twee weken controleren wij in de data of het daadwerkelijk werkt.
De vier stappen
Dag 1
U vertelt wat er aan de hand is
Via het formulier of aan de telefoon. Hoe uw batterij zich gedraagt, wat er op het scherm staat en wat er met uw installateur is gebeurd. Meer heeft een technicus meestal niet nodig om een richting te bepalen.
Binnen 1 werkdag
Wij kijken mee — gratis
Waar uw systeem online is, lezen we het op afstand uit. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak, wat ervoor nodig is en wat dat kost. Geen kosten, geen verplichting.
In overleg
Wij herstellen wat er stuk is
Op afstand als het kan, ter plaatse als het moet. Altijd tegen de prijs die u vooraf heeft gekregen. Blijkt onderweg dat er meer nodig is, dan stoppen we en bellen we u eerst.
Na twee weken
Wij controleren of het klopt
We kijken opnieuw in de data. Doet de batterij wat hij hoort te doen? Zo niet, dan komen we terug. En u houdt uw dossier, uw accounts en uw toegangsgegevens — ook als u daarna nooit meer iets van ons hoort.
Afspraken
Wat wij wel en niet doen
Dit doen we altijd
- Eerst diagnose, dan pas een prijs
- Een vaste prijs vóórdat we beginnen
- Bellen als er meer nodig blijkt, in plaats van doorwerken
- Accounts en documentatie op uw naam achterlaten
- Zeggen wanneer iets niet meer te redden is
- Nacontrole na twee weken, standaard
Dit doen we nooit
- Een offerte sturen zonder te weten wat er speelt
- Vervanging adviseren omdat dat meer oplevert
- Beloven dat een garantieclaim wordt toegekend
- Uw gegevens doorverkopen of u op een belijst zetten
- Werk uitvoeren waar u niet vooraf mee heeft ingestemd
- U vastzetten in een contract dat u niet kunt opzeggen
Verdienmodel
Waar wij ons geld mee verdienen
Aan service. Aan diagnoses, herstelwerk, keuringen en onderhoudscontracten. Niet aan de verkoop van batterijen, niet aan een commissie op uw energiecontract en niet aan het doorverkopen van uw gegevens.
Dat klinkt als een detail, maar het bepaalt het advies dat u krijgt. Een partij die batterijen verkoopt, heeft er belang bij dat vervanging de conclusie is. Wij hebben er belang bij dat u tevreden bent over een reparatie — en dat u ons aanbeveelt.
Daarom zeggen we ook gewoon wanneer iets niet meer te redden valt, of wanneer u beter bij de fabrikant zelf kunt aankloppen. Dat kost ons een opdracht en levert ons een geloofwaardig verhaal op.
Meer over waar wij vandaan komen en waar wij op aanspreekbaar zijn, staat op de pagina over ons. Wilt u eerst gewoon iets vragen, dan kan dat via contact; wilt u meteen weten wat er speelt, begin dan met een gratis diagnose.
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.