Behandeling
Overname en servicecontract
Weer één partij die opneemt als er iets is.
Wij nemen uw installatie over als vaste servicepartij: monitoring, jaarlijkse controle, garantieclaims bij de fabrikant en een nummer dat het gewoon doet.
Met een servicecontract worden wij uw vaste servicepartij: wij bouwen een dossier van uw installatie, houden de belangrijkste waarden in de gaten, controleren jaarlijks en dienen garantieclaims bij de fabrikant namens u in. Het contract kost 12,50 euro per maand inclusief btw en is maandelijks opzegbaar.
Laatst bijgewerkt op
- Richtprijs
- € 12,50 per maand
- Doorlooptijd
- Opstart binnen 2 weken, daarna doorlopend
U krijgt een vaste prijs vóórdat we beginnen.
Voor wie
Is dit iets voor u?
- Uw installateur bestaat niet meer
- U wilt niet zelf achter fabrikanten aan hoeven
- U wilt dat iemand meekijkt vóórdat u een storing merkt
- U heeft een systeem waar de meeste bedrijven niet aan willen komen
Uitvoering
Wat we precies doen
Dossieropbouw
We reconstrueren merk, type, serienummers, installatiedatum en resterende fabrieksgarantie. Dat dossier is van u, ook als u ooit weer bij ons weggaat.
Monitoring met meldingen
We houden de belangrijkste waarden in de gaten en trekken aan de bel als er iets afwijkt — niet pas als u het zelf merkt op de jaarafrekening.
Jaarlijkse controle
Eén keer per jaar een controle van de aansluitingen, de koeling, de instellingen en de firmware, met een kort verslag.
Garantieafhandeling
Wij treden op als de erkende partij die fabrikanten vereisen bij een claim, en voeren de correspondentie.
Randvoorwaarden
Wanneer dit kan
- Het systeem is online, zodat monitoring op afstand mogelijk is.
- Het monitoringaccount staat op uw naam of kan op uw naam worden gezet.
- De installatie is veilig en volgens voorschrift aangelegd, of wordt dat eerst gemaakt.
Resultaat
Wat u eraan overhoudt
- Een compleet dossier van uw installatie
- Actieve monitoring met melding bij afwijkingen
- Voorrang in de planning bij een storing
- Eén vast aanspreekpunt, ook voor de fabrikant
Eerlijk vooraf
Wat hier niet in zit
- Onderdelen en herstelwerk buiten garantie
- Systemen waarvan de fabrikant geen enkele support meer levert — dat zeggen we vooraf
Vragen
Over overname en servicecontract
Nee, en dat is bewust. Een all-in bedrag dwingt ons om zuinig te zijn met uw storingen; dat is het verkeerde belang. In het contract zit monitoring, de jaarlijkse controle, garantieafhandeling en voorrang in de planning. Herstelwerk en onderdelen begroten wij per geval, met contracthouderstarief.
Dat krijgt u mee. Serienummers, meetgegevens, rapporten en de garantie-informatie zijn van u, niet van ons. Uw accounts staan al op uw eigen naam. Een volgende partij kan daarmee verder waar wij zijn gebleven — dat is precies het tegenovergestelde van hoe u hier terecht bent gekomen.
Bij een installatie die gewoon draait en waarvan de documentatie compleet is, kan dat. Ontbreekt het dossier volledig of is er nooit netjes opgeleverd, dan willen we eerst weten wat er staat. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor iets dat we niet hebben gezien.
Bijbehorende klachten
Waar dit meestal bij hoort
Installateur failliet of verdwenen
Uw installateur neemt niet meer op, is gestopt of failliet verklaard. U zit met een installatie zonder aanspreekpunt, zonder documenten en zonder garantieloket.
Garantie zonder aanspreekpunt
Er is iets stuk dat onder garantie valt, maar u wordt doorverwezen. Zonder installateur is er geen partij die uw claim bij de fabrikant indient.
Geen toegang tot app of portaal
U ziet niet meer wat uw batterij doet. Het monitoringaccount staat op naam van een bedrijf dat niet meer reageert, of de app is stilgevallen.
Andere behandelingen
Wat we verder doen
Aansturing herstellen
vanaf € 245Uw batterij handelt weer mee, en u ziet het terug op uw rekening.
We koppelen uw thuisbatterij opnieuw aan een werkende aansturing, zetten de accounts op uw naam en stellen de grenzen in die bij uw huis en uw contract passen.
- Een batterij die weer op prijs- of opbrengstmomenten stuurt
- Alle accounts en toegangsgegevens op uw eigen naam
- Een instellingsoverzicht dat u begrijpt en zelf kunt aanpassen
Bekijk de behandeling
Storingsdienst
vanaf € 145Van foutcode naar oorzaak, zonder gokwerk en zonder onnodige vervanging.
Uw batterij of omvormer geeft een storing. Wij lezen uit, meten door en lossen op — of leveren het rapport waarmee de fabrikant het onder garantie vervangt.
- Een vastgestelde oorzaak, geen vermoeden
- Een werkend systeem of een onderbouwde garantieclaim
- Een schriftelijk verslag van metingen en uitgevoerd werk
Bekijk de behandeling
Veiligheidskeuring
vanaf € 195Zwart op wit of uw installatie veilig en volgens de regels is aangelegd.
Een halfafgemaakte of haastig aangelegde installatie is niet vanzelfsprekend veilig. We controleren de volledige keten en leggen vast wat er klopt en wat niet.
- Een keuringsrapport met foto’s en meetwaarden
- Een geprioriteerde lijst met wat er moet gebeuren
- Een offerte voor het herstel, als u dat wilt — zonder verplichting
Bekijk de behandeling
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.