Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Let op. Deze tekst is opgesteld als vertrekpunt en nog niet juridisch getoetst. Laat hem controleren door een jurist voordat de site live gaat.
Hoe wij met uw gegevens omgaan staat apart beschreven in de privacyverklaring. Wat een opdracht kost en wat er per traject in zit, leest u bij de tarieven.
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst van Thuisbatterij Dokter. Wij zijn een onafhankelijke servicepartij voor thuisbatterijen en niet gelieerd aan de fabrikanten van de merken die wij onderhouden, tenzij dat er uitdrukkelijk bij staat.
2. Diagnose en offerte
De diagnose op afstand is kosteloos en vrijblijvend. Voor een diagnose op locatie geldt het tarief dat op de tarievenpagina staat; kiest u binnen drie maanden voor uitvoering door ons, dan verrekenen we dat bedrag met de opdracht. Een offerte is dertig dagen geldig.
3. Prijzen en meerwerk
Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. U krijgt vóór aanvang een vaste prijs voor het overeengekomen werk. Blijkt tijdens de uitvoering dat er meer nodig is, dan leggen wij het werk stil en nemen we eerst contact met u op. Meerwerk voeren we alleen uit na uw uitdrukkelijke akkoord.
4. Uitvoering
Wij voeren het werk uit volgens de geldende normen en de voorschriften van de fabrikant. Genoemde doorlooptijden zijn indicatief; zijn wij afhankelijk van een derde partij, zoals een fabrikant bij een accountoverdracht of garantieclaim, dan kunnen wij geen termijn garanderen.
5. Uw medewerking
Voor de uitvoering hebben wij toegang nodig tot de installatie, en waar van toepassing tot uw internetverbinding en de bijbehorende accountgegevens. Ontbreken die, dan kunnen wij het werk niet uitvoeren en zijn eventuele voorrijkosten verschuldigd.
6. Garantie op ons werk
Op door ons uitgevoerd werk en door ons geleverde onderdelen geven wij garantie; de termijn staat in uw opdrachtbevestiging. De garantie vervalt bij wijzigingen door derden, bij ondeskundig gebruik en bij schade van buitenaf.
7. Fabrieksgarantie
Wij kunnen een garantieclaim namens u indienen en onderbouwen met metingen, maar de fabrikant beslist over toekenning. Wij geven daarover geen garantie en zijn niet aansprakelijk voor een afwijzing.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, en bij het ontbreken van dekking tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor gevolgschade, gederfde besparing of gemiste opbrengst zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
9. Servicecontract
Een servicecontract loopt per maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Bij beëindiging krijgt u uw dossier en blijven uw accounts op uw eigen naam staan.
10. Betaling
Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij een consumentopdracht sturen wij vóór eventuele incassokosten eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen.
11. Herroepingsrecht
Sluit u als consument op afstand een overeenkomst met ons, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Vraagt u ons binnen die periode al te beginnen, dan bent u bij herroeping een evenredig deel van het reeds uitgevoerde werk verschuldigd.
12. Klachten en geschillen
Klachten meldt u binnen veertien dagen na constatering, zodat wij ze kunnen oplossen. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.