Foutmelding op de omvormer
"Er staat een code op het scherm en niemand kan me zeggen wat die betekent."
Uw omvormer geeft een storing, een rood lampje of een foutcode. Wat er precies aan de hand is, legt niemand uit — en de code alleen zegt weinig.
Foutcodes op een omvormer zijn niet universeel: dezelfde code betekent per merk iets anders. Vrijwel alles valt in vier categorieën — netspanning, isolatie of aarding, communicatie met de batterij, en temperatuur. Alleen isolatiefouten hebben een echt veiligheidsrisico. Een code alleen is nooit genoeg; het patroon en de metingen bepalen de oorzaak.
Laatst bijgewerkt op
Herkenning
Zo merkt u het
- Een rood of oranje lampje op de omvormer
- Een code op het display, bijvoorbeeld beginnend met F, E of ERR
- De omvormer schakelt vanzelf uit en weer aan
- Ventilatoren die veel harder draaien dan normaal
- De installatie werkt ’s ochtends wel en ’s middags niet
Wat het kost om dit te laten liggen
Een isolatiefout of een oververhitte omvormer is geen melding om te negeren. En elke dag dat de omvormer uit staat, staat ook uw batterij en uw zonnestroom stil.
Diagnose
Wat er meestal achter zit
Netgerelateerde storingen
Te hoge netspanning is in Nederland een veelvoorkomende oorzaak: de omvormer moet zichzelf dan wettelijk uitschakelen. Dat is geen defect, maar wel iets waar iets aan te doen valt — met instellingen of via de netbeheerder.
Isolatie- of aardingsfout aan de DC-kant
Vocht in een connector of een beschadigde kabel geeft een isolatiefout. Die hoort serieus genomen te worden: het is een van de weinige meldingen met een echt veiligheidsrisico.
Communicatiefout met de batterij
De omvormer meldt dat hij de batterij niet ziet. Vaak een kabel, een adresinstelling of een firmwareverschil tussen beide apparaten.
Over- of ondertemperatuur
Een omvormer in een warme, slecht geventileerde ruimte knijpt zichzelf af of stopt. Dat is een plaatsingsprobleem, geen defect.
Zelf te controleren
Dit kunt u nu al nakijken
- Noteer de exacte code en het tijdstip waarop hij verschijnt
- Kijk of de storing samenvalt met veel zon of juist met een bepaald tijdstip
- Controleer of de ruimte niet te warm wordt of afgesloten is geraakt
- Ruikt u brand, ziet u verkleuring of hoort u knetteren? Niets aanraken, direct bellen
Onze aanpak
Wat wij doen
We duiden de code voor uw specifieke merk
Dezelfde code betekent bij het ene merk iets heel anders dan bij het andere. We werken met de servicedocumentatie van de fabrikant, niet met gokwerk.
We meten wat de code niet vertelt
Netspanning over de dag, isolatieweerstand, DC-spanningen en temperatuur. Zo scheiden we een installatieprobleem van een echt defect.
We lossen op of onderbouwen
Een instelling of kabel lossen we ter plekke op. Is het apparaat defect binnen de fabrieksgarantie, dan leveren we het rapport waarmee vervanging geclaimd wordt.
Randvoorwaarden
Wanneer dit werkt
Wat er bij úw systeem kan, hangt sterk af van het merk. In onze merkondersteuningsindex staat per merk wat wij kunnen uitlezen, instellen en aansturen.
- U kunt de exacte code doorgeven, of een foto van het display of het knipperpatroon.
- Het merk en type van de omvormer zijn bekend, zodat we de juiste servicedocumentatie erbij pakken.
- Bij een vermoeden van een isolatiefout moet de installatie bereikbaar zijn voor metingen aan de gelijkstroomkant.
Grenzen
Wat wij hier níét aan kunnen doen
- Structureel te hoge netspanning in uw straat lossen wij niet op; dat is werk voor uw netbeheerder. Wij leveren wel het meetrapport waarmee u die melding onderbouwt.
- Een defecte omvormer buiten garantie vervangen wij alleen na uw akkoord op de kosten.
- Firmware van onbekende herkomst op een omvormer draaien wij niet terug zonder overleg met de fabrikant.
Behandelingen
Wat hierbij hoort
Storingsdienst
vanaf € 145Van foutcode naar oorzaak, zonder gokwerk en zonder onnodige vervanging.
Veiligheidskeuring
vanaf € 195Zwart op wit of uw installatie veilig en volgens de regels is aangelegd.
Vragen
Over foutmelding op de omvormer
Dat wijst meestal op te hoge netspanning in uw straat. De omvormer beschermt zichzelf en het net. Er zijn instellingen die dit verzachten, en bij structureel te hoge spanning kunt u een melding doen bij uw netbeheerder — die is verplicht de spanning binnen de norm te houden. We helpen bij het meetrapport dat daarvoor nodig is.
Dat wijst vrijwel altijd op te hoge netspanning. De omvormer moet zichzelf dan wettelijk uitschakelen om het net te beschermen; het is dus geen defect maar bedoeld gedrag. Netbeheerders zijn verplicht de spanning binnen de norm te houden. Met een meetrapport over meerdere dagen kunt u daar een melding op baseren, en soms zijn de instellingen alvast te verzachten.
Eén keer herstarten in de volgorde uit de handleiding mag doorgaans. Blijf af van de gelijkstroomscheider als u niet zeker weet wat u doet: daar staat spanning die niet wegvalt als u de hoofdschakelaar omzet. En herstart nooit bij een isolatiefout, brandlucht of verkleuring — dan is het juist zaak om niets aan te raken.
Andere klachten
Speelt er meer?
- Snel oppakken
Geen aansturing meer
"Mijn batterij laadt op willekeurige momenten — of helemaal niet meer."
De batterij staat er nog, maar niemand stuurt hem meer aan. Hij handelt niet meer mee op de dynamische prijzen en levert dus geen besparing meer op.
Wat wij hieraan doen
- Snel oppakken
Installateur failliet of verdwenen
"Ik krijg niemand meer te pakken en niemand voelt zich verantwoordelijk."
Uw installateur neemt niet meer op, is gestopt of failliet verklaard. U zit met een installatie zonder aanspreekpunt, zonder documenten en zonder garantieloket.
Wat wij hieraan doen
- Snel oppakken
Batterij laadt of ontlaadt niet
"Hij staat op 0% of op 100% en er gebeurt helemaal niks meer."
De batterij reageert niet meer: hij loopt niet vol, niet leeg, of blijft op een vast percentage hangen terwijl zonnestroom naar het net gaat.
Wat wij hieraan doen
- Gepland
Geen toegang tot app of portaal
"Het account staat op naam van de installateur en ik kom er niet meer in."
U ziet niet meer wat uw batterij doet. Het monitoringaccount staat op naam van een bedrijf dat niet meer reageert, of de app is stilgevallen.
Wat wij hieraan doen
- Gepland
Garantie zonder aanspreekpunt
"De fabrikant verwijst naar mijn installateur en mijn installateur bestaat niet meer."
Er is iets stuk dat onder garantie valt, maar u wordt doorverwezen. Zonder installateur is er geen partij die uw claim bij de fabrikant indient.
Wat wij hieraan doen
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.