Behandeling
Storingsdienst
Van foutcode naar oorzaak, zonder gokwerk en zonder onnodige vervanging.
Uw batterij of omvormer geeft een storing. Wij lezen uit, meten door en lossen op — of leveren het rapport waarmee de fabrikant het onder garantie vervangt.
De storingsdienst gaat van foutcode naar vastgestelde oorzaak. Wij lezen uit op afstand waar dat kan, meten ter plaatse waar dat moet, en herstellen wat te herstellen valt. Is een onderdeel aantoonbaar defect, dan krijgt u het meetrapport waarmee de fabrikant het onder garantie vervangt. De richtprijs is 145 euro inclusief btw.
Laatst bijgewerkt op
- Richtprijs
- € 145
- Doorlooptijd
- Diagnose op afstand vaak binnen 1 werkdag; bezoek doorgaans binnen enkele werkdagen
U krijgt een vaste prijs vóórdat we beginnen.
Voor wie
Is dit iets voor u?
- Er staat een foutcode of storingslampje op de omvormer
- De batterij laadt of ontlaadt niet meer
- Het systeem schakelt uit zichzelf uit en weer aan
- U wilt weten of iets écht kapot is voordat u iets vervangt
Uitvoering
Wat we precies doen
Uitlezen op afstand
Waar het systeem online is, beginnen we op afstand. Vaak is de oorzaak dan al bekend voordat er iemand langskomt — dat scheelt u een voorrijbeurt.
Metingen ter plaatse
Celspanningen, isolatieweerstand, netspanning over de dag, DC-zijde en databekabeling. We meten wat de foutcode niet vertelt.
Herstellen wat te herstellen valt
Losse verbindingen, verkeerde instellingen na een update, een verkeerd geadresseerde databus, een vastgelopen BMS: dat lossen we ter plekke op.
Meetrapport bij een echt defect
Is een onderdeel aantoonbaar defect, dan krijgt u een rapport dat voldoet aan de eisen van de fabrikant. Desgewenst dienen wij de garantieclaim voor u in.
Randvoorwaarden
Wanneer dit kan
- Het merk en type zijn bekend, of af te lezen van het typeplaatje.
- De installatie is veilig bereikbaar; bij brand-, water- of rookschade schakelen wij eerst door naar uw verzekeraar.
- Voor uitlezen op afstand moet het systeem online zijn.
Resultaat
Wat u eraan overhoudt
- Een vastgestelde oorzaak, geen vermoeden
- Een werkend systeem of een onderbouwde garantieclaim
- Een schriftelijk verslag van metingen en uitgevoerd werk
Eerlijk vooraf
Wat hier niet in zit
- Onderdelen buiten garantie — die begroten we vooraf
- Werk aan de meterkast dat een erkend installateur van uw netbeheerder vereist
Vragen
Over storingsdienst
Dat komt voor bij storingen die zich onregelmatig voordoen. Dan plaatsen we een logger of stellen we de monitoring zo in dat het systeem het volgende voorval zelf vastlegt. U betaalt in dat geval het uitgevoerde onderzoek, niet een tweede volledige diagnose. Wat wij niet doen is onderdelen vervangen op goed geluk.
Bij een veiligheidsrisico proberen wij dezelfde dag te komen, ook buiten de reguliere uren. Daar geldt een toeslag voor die wij altijd eerst met u afstemmen. Voor een batterij die het simpelweg niet doet, plannen we binnen de gewone werktijden — dat scheelt u geld en levert technisch niets in.
Ja. Het rapport is onderdeel van waar u voor betaalt en blijft van u, ongeacht wat u daarna besluit. U kunt er een garantieclaim mee indienen, een tweede mening mee inwinnen of een andere partij mee aansturen.
Bijbehorende klachten
Waar dit meestal bij hoort
Batterij laadt of ontlaadt niet
De batterij reageert niet meer: hij loopt niet vol, niet leeg, of blijft op een vast percentage hangen terwijl zonnestroom naar het net gaat.
Foutmelding op de omvormer
Uw omvormer geeft een storing, een rood lampje of een foutcode. Wat er precies aan de hand is, legt niemand uit — en de code alleen zegt weinig.
Garantie zonder aanspreekpunt
Er is iets stuk dat onder garantie valt, maar u wordt doorverwezen. Zonder installateur is er geen partij die uw claim bij de fabrikant indient.
Andere behandelingen
Wat we verder doen
Aansturing herstellen
vanaf € 245Uw batterij handelt weer mee, en u ziet het terug op uw rekening.
We koppelen uw thuisbatterij opnieuw aan een werkende aansturing, zetten de accounts op uw naam en stellen de grenzen in die bij uw huis en uw contract passen.
- Een batterij die weer op prijs- of opbrengstmomenten stuurt
- Alle accounts en toegangsgegevens op uw eigen naam
- Een instellingsoverzicht dat u begrijpt en zelf kunt aanpassen
Bekijk de behandeling
Veiligheidskeuring
vanaf € 195Zwart op wit of uw installatie veilig en volgens de regels is aangelegd.
Een halfafgemaakte of haastig aangelegde installatie is niet vanzelfsprekend veilig. We controleren de volledige keten en leggen vast wat er klopt en wat niet.
- Een keuringsrapport met foto’s en meetwaarden
- Een geprioriteerde lijst met wat er moet gebeuren
- Een offerte voor het herstel, als u dat wilt — zonder verplichting
Bekijk de behandeling
Overname en servicecontract
vanaf € 12,50 per maandWeer één partij die opneemt als er iets is.
Wij nemen uw installatie over als vaste servicepartij: monitoring, jaarlijkse controle, garantieclaims bij de fabrikant en een nummer dat het gewoon doet.
- Een compleet dossier van uw installatie
- Actieve monitoring met melding bij afwijkingen
- Voorrang in de planning bij een storing
Bekijk de behandeling
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.