Bijna niemand vraagt bij de oplevering om een map met papieren. De installatie werkt, de app doet het, en de doos met handleidingen verdwijnt in de meterkast. Pas jaren later blijkt wat er ontbreekt — meestal op het moment dat u iets nodig heeft van een partij die er niet meer is.
Hieronder staat wat er hoort te zijn, wat elk document bewijst en of u het zonder uw oorspronkelijke installateur nog kunt krijgen. Dat laatste is de kolom die er in uw geval waarschijnlijk toe doet.
Welke zes documenten horen erbij?
| Document | Wat het bewijst | Zelf terug te halen? |
|---|---|---|
| Koopfactuur | Wanneer u kocht, van wie, en voor welk bedrag. Startpunt voor elke garantietermijn | Vaak wel: bankafschrift, e-mailarchief of uw boekhouding |
| Opleverrapport | Dat de installatie is gecontroleerd en volgens de regels is aangelegd | Nee. Wel te vervangen door een nieuwe keuring |
| Garantieverklaring fabrikant | Welke termijn en welke voorwaarden voor batterij en omvormer gelden | Ja: staat bij vrijwel elke fabrikant op de eigen site, per type |
| Garantieverklaring installateur | Garantie op het montagewerk zelf | Nee. Vervalt bovendien bij faillissement |
| Typegegevens en serienummers | Welk apparaat u precies heeft. Nodig voor elke claim en elke reparatie | Ja: staan op de apparaten zelf |
| Bevestiging aanmelding netbeheerder | Dat uw installatie bij de netbeheerder bekend is | Ja: via energieleveren.nl, met uw meternummer |
Wat kunt u vandaag nog zelf terughalen?
Drie van de zes, en dat is meer dan de meeste mensen denken. De garantieverklaring van de fabrikant staat vrijwel altijd openbaar op de site van dat merk, gesorteerd op type. De typegegevens staan fysiek op de apparaten; waar u die precies vindt, staat in ons artikel over serienummers opzoeken. En de aanmelding bij de netbeheerder kunt u zelf controleren en alsnog doen — die plicht ligt bij u, niet bij uw installateur, zoals wij eerder uitlegden.
En wat is definitief weg?
De installatiegarantie van een failliet bedrijf is weg. Daar helpt geen document tegen: het bedrijf dat de belofte deed bestaat niet meer. Ook een opleverrapport dat nooit is gemaakt, komt er niet alsnog — een rapport beschrijft de situatie op het moment van keuren, en dat moment ligt jaren terug.
Let op. Laat u niet wijsmaken dat een ontbrekend opleverrapport betekent dat uw installatie onveilig is. Het betekent dat het niet is vastgelegd. Dat is een verschil, en het is precies waarom een nieuwe keuring wél iets oplost.
Wat er in zo’n rapport hoort te staan en wat een nieuwe keuring wel en niet kan vaststellen, staat in ons artikel over het opleverrapport. Wilt u dat wij het vastleggen, dan is dat de veiligheidskeuring: foto’s, meetwaarden en een geprioriteerde lijst van wat er moet gebeuren.
In welke volgorde pakt u dit aan?
Zoek de factuur
Zonder aankoopdatum weet u niet welke garantietermijnen nog lopen. Een bankafschrift met de naam van de installateur en het bedrag volstaat meestal als bewijs van de koop.
Fotografeer de typeplaatjes
Van de batterij én van de omvormer, met de tekst leesbaar. Dit is het document dat u het vaakst nodig zult hebben en het enige dat niemand u kan afnemen.
Haal de garantieverklaring bij de fabrikant
Zoek op merk plus type plus het woord garantie. U wilt weten hoeveel jaar er staat, hoeveel cycli of hoeveel restcapaciteit wordt gegarandeerd, en welke voorwaarden er gelden.
Controleer de aanmelding bij de netbeheerder
Via energieleveren.nl, met de laatste cijfers van uw meternummer. Ontbreekt de batterij, meld hem dan alsnog aan en bewaar de bevestiging.
Laat vastleggen wat er staat
Is er geen opleverrapport, dan is een nieuwe keuring de enige manier om alsnog een document te krijgen dat de huidige staat beschrijft.
Is uw installateur failliet verklaard, kijk dan of het bedrijf in ons overzicht van failliete installateurs staat: daar vindt u de datum, de rechtbank en waar bekend de curator. Weet u niet waar u moet beginnen, dan is de gratis diagnose op afstand de eenvoudigste eerste stap — wij zeggen dan welke papieren u in úw situatie echt nodig heeft.
Bronnen
- [1]Meld thuisbatterijen aan op energieleveren.nl, Netbeheer Nederland. Geraadpleegd op .
- [2]Garantie: wat zijn mijn rechten als iets kapotgaat?, ACM ConsuWijzer. Geraadpleegd op .
- [3]Centraal Insolventieregister, De Rechtspraak. Geraadpleegd op .
Geschreven en gecontroleerd door de technici die dagelijks aan overgenomen thuisbatterij-installaties werken.