Hulp bij een achtergelaten thuisbatterij
Uw installateur is weg. Uw batterij niet.
Thuisbatterij Dokter is een onafhankelijke servicepartij voor thuisbatterijen in Nederland. Wij helpen huiseigenaren van wie de installateur is gestopt of failliet is: wij stellen de diagnose, herstellen de aansturing, zetten de accounts op uw naam en nemen het onderhoud over. Ook als u de batterij niet bij ons heeft gekocht.
Systeemstatus
ActiefAansturing hersteld, accounts op eigen naam
- Diagnose op afstand is gratis
- Ook als u niet bij ons kocht
- Vaste prijs vooraf, geen verrassingen
Waar u nu staat
U bent niet de enige, en het is niet uw schuld
De afgelopen jaren zijn er duizenden thuisbatterijen verkocht door partijen die er inmiddels niet meer zijn. Wat achterblijft is een dure kast in de bijkeuken, een app die niets doet, en een reeks doorverwijzingen: de fabrikant stuurt u naar uw installateur, uw installateur bestaat niet meer, en een ander bedrijf begint liever niet aan andermans werk.
Dat is geen technisch probleem. In verreweg de meeste gevallen die wij zien is de hardware volstrekt in orde en zit het vast op een verlopen koppeling, een account op naam van een verdwenen bedrijf, of een handelsplatform dat ermee is opgehouden. Software is aanzienlijk goedkoper te herstellen dan hardware — dat is het goede nieuws in dit verhaal.
Is uw leverancier een van de partijen die de afgelopen jaren zijn omgevallen, kijk dan in ons overzicht van failliete installateurs. Daar staat per bedrijf de vastgestelde datum, de rechtbank en de curator, en wat dat betekent voor uw garantie.
Wij zijn de partij die wél aan overgenomen installaties begint. Eerst in kaart brengen, dan pas verantwoordelijkheid nemen.
Zo ziet een hersteld systeem eruit
- Aansturing
- Geenwordt Actief
- Monitoring
- Geen toegangwordt Op uw naam
- Aanspreekpunt
- Niemandwordt Thuisbatterij Dokter
Direct starten
Wat herkent u?
Behandelingen
Wat wij voor u kunnen doen
Aansturing herstellen
vanaf € 245Uw batterij handelt weer mee, en u ziet het terug op uw rekening.
We koppelen uw thuisbatterij opnieuw aan een werkende aansturing, zetten de accounts op uw naam en stellen de grenzen in die bij uw huis en uw contract passen.
Bekijk de behandeling
Storingsdienst
vanaf € 145Van foutcode naar oorzaak, zonder gokwerk en zonder onnodige vervanging.
Uw batterij of omvormer geeft een storing. Wij lezen uit, meten door en lossen op — of leveren het rapport waarmee de fabrikant het onder garantie vervangt.
Bekijk de behandeling
Veiligheidskeuring
vanaf € 195Zwart op wit of uw installatie veilig en volgens de regels is aangelegd.
Een halfafgemaakte of haastig aangelegde installatie is niet vanzelfsprekend veilig. We controleren de volledige keten en leggen vast wat er klopt en wat niet.
Bekijk de behandeling
Overname en servicecontract
vanaf € 12,50 per maandWeer één partij die opneemt als er iets is.
Wij nemen uw installatie over als vaste servicepartij: monitoring, jaarlijkse controle, garantieclaims bij de fabrikant en een nummer dat het gewoon doet.
Bekijk de behandeling
Werkwijze
Van klacht naar werkend systeem
Dag 1
U vertelt wat er aan de hand is
Via het formulier of aan de telefoon. Hoe uw batterij zich gedraagt, wat er op het scherm staat en wat er met uw installateur is gebeurd. Meer heeft een technicus meestal niet nodig om een richting te bepalen.
Binnen 1 werkdag
Wij kijken mee — gratis
Waar uw systeem online is, lezen we het op afstand uit. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak, wat ervoor nodig is en wat dat kost. Geen kosten, geen verplichting.
In overleg
Wij herstellen wat er stuk is
Op afstand als het kan, ter plaatse als het moet. Altijd tegen de prijs die u vooraf heeft gekregen. Blijkt onderweg dat er meer nodig is, dan stoppen we en bellen we u eerst.
Na twee weken
Wij controleren of het klopt
We kijken opnieuw in de data. Doet de batterij wat hij hoort te doen? Zo niet, dan komen we terug. En u houdt uw dossier, uw accounts en uw toegangsgegevens — ook als u daarna nooit meer iets van ons hoort.
Waarom Thuisbatterij Dokter
Vier dingen die wij anders doen
Ook als u niet bij ons kocht
Wij verkopen geen batterijen. Daardoor hoeven we niet te doen alsof vervanging de enige oplossing is, en kunnen we systemen aannemen waar anderen niet aan willen beginnen.
Eerst kijken, dan pas offreren
De diagnose op afstand is gratis. Pas als we weten wat er speelt, krijgt u een vaste prijs voor het werk dat daadwerkelijk nodig is.
Uw dossier blijft van u
Accounts op uw naam, documentatie in uw bezit. Gaat u ooit naar een andere partij, dan kan die verder waar wij gebleven zijn.
Geen praatjes over garantie
Wij beloven nooit dat een garantieclaim wordt toegekend — dat beslist de fabrikant. Wat we wél doen, is zorgen dat uw claim compleet en onderbouwd binnenkomt.
Veelgestelde vragen
Wat mensen ons het vaakst vragen
Juist wel. Dat is precies waarvoor Thuisbatterij Dokter bestaat. Wij verkopen geen batterijen; wij repareren, herstellen en onderhouden wat er al staat — ook systemen waar andere bedrijven liever niet aan beginnen omdat ze het niet zelf hebben geleverd.
Meer dan u denkt. De installatiegarantie van het bedrijf vervalt, maar de fabrieksgarantie op de batterij en de omvormer loopt gewoon door. Die kan alleen niet door uzelf geclaimd worden — fabrikanten werken via installateurs. Wij nemen die rol over: we reconstrueren uw dossier, zetten de accounts op uw naam en dienen claims namens u in.
De diagnose op afstand is gratis. U beschrijft de klacht, wij kijken mee in de beschikbare gegevens en u krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie. Pas als er iemand moet langskomen of er echt werk verzet wordt, betaalt u iets — en dan weet u vooraf wat.
Ja. Na de diagnose weten we wat er nodig is en krijgt u een vaste prijs voor dat werk. Blijkt tijdens de uitvoering dat er meer nodig is, dan stoppen we en bellen we u eerst. U komt bij ons nooit achteraf voor een verrassing te staan.
Uw batterij weet dan niet wanneer stroom goedkoop of duur is en handelt dus niet meer mee. Hij valt terug op zijn simpelste gedrag — of doet helemaal niets. De hardware is prima; er is alleen niemand meer die hem vertelt wat hij moet doen. Dat is in verreweg de meeste gevallen te herstellen.
Nee, en wie dat wél belooft moet u wantrouwen. De fabrikant beslist. Wat wij doen: zorgen dat uw claim compleet, meetbaar onderbouwd en via het juiste kanaal binnenkomt. Daar loopt het bij particulieren namelijk bijna altijd op stuk — niet op de inhoud.
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.