Geen aansturing meer
"Mijn batterij laadt op willekeurige momenten — of helemaal niet meer."
De batterij staat er nog, maar niemand stuurt hem meer aan. Hij handelt niet meer mee op de dynamische prijzen en levert dus geen besparing meer op.
Een thuisbatterij zonder aansturing weet niet meer wanneer stroom goedkoop of duur is en handelt daarom niet meer mee. De hardware is bijna altijd in orde: het probleem zit in een verlopen koppeling, een account op naam van een verdwenen bedrijf of een handelsplatform dat is gestopt. In de meeste gevallen is dat binnen enkele werkdagen te herstellen.
Laatst bijgewerkt op
Herkenning
Zo merkt u het
- De batterij laadt midden op de dag op, terwijl de stroom juist duur is
- U ziet geen handelsmomenten meer in de app, of de app is leeg
- Uw dynamische leverancier of handelspartij is gestopt met de dienst
- De besparing op uw energierekening is stilletjes verdwenen
- De batterij staat permanent op een vast percentage, bijvoorbeeld 50%
Wat het kost om dit te laten liggen
Een thuisbatterij zonder aansturing verdient zichzelf niet terug. Bij een gemiddelde installatie loopt u daarmee al snel enkele honderden euro’s per jaar mis — en op sommige contracten betaalt u zelfs terugleverkosten die de batterij juist had moeten voorkomen.
Diagnose
Wat er meestal achter zit
De aansturende partij is gestopt
Uw batterij werd bestuurd door software van een derde partij — een handelsplatform of energiedienst. Is die partij gestopt, failliet of heeft die de dienst beëindigd, dan valt de batterij terug op zijn simpelste stand: zelfconsumptie of niets.
De koppeling met de omvormer is verbroken
Een softwarekoppeling loopt via een API-sleutel of een cloudaccount van de installateur. Wordt dat account opgezegd, dan verliest het handelsplatform het contact met uw omvormer, ook al staat alles gewoon aan.
De internetverbinding of datalogger is uitgevallen
Zonder verbinding kan er niets aangestuurd worden. Een vervangen router, een nieuw wifi-wachtwoord of een defecte dongle is genoeg om de batterij dagenlang stil te zetten.
Er is nooit een aansturingscontract afgesloten
Het komt vaker voor dan u denkt: de batterij is verkocht met de belofte van slim handelen, maar het contract dat dat mogelijk maakt is nooit rondgekomen.
Zelf te controleren
Dit kunt u nu al nakijken
- Brandt het lampje van de datalogger of dongle op de omvormer?
- Staat uw omvormer nog in de app van de fabrikant, met recente data?
- Heeft u een e-mail gekregen over het stoppen van een dienst of platform?
- Is uw router of wifi-wachtwoord recent veranderd?
Onze aanpak
Wat wij doen
We lezen uit wat de batterij nog wél doet
Op afstand kijken we mee met de omvormer en het batterijmanagementsysteem: laadcycli, foutcodes, laatste communicatie. Daaruit blijkt of het om een verbinding, een account of het contract gaat.
We geven u het eigenaarschap terug
We zetten het cloudaccount van de omvormer op uw naam, zodat u niet langer afhankelijk bent van een installateur die niet meer bestaat.
We koppelen een nieuwe aansturing
We sluiten uw batterij aan op een aansturingspartij die uw merk ondersteunt, en stellen de grenzen in die bij uw situatie passen: minimale lading, laadvermogen en of u wel of niet wilt terugleveren.
We controleren of het rendement klopt
Twee weken na de koppeling kijken we opnieuw mee. Handelt de batterij op de goede momenten en klopt de opbrengst met wat u mag verwachten?
Randvoorwaarden
Wanneer dit werkt
Wat er bij úw systeem kan, hangt sterk af van het merk. In onze merkondersteuningsindex staat per merk wat wij kunnen uitlezen, instellen en aansturen.
- Uw omvormer heeft een open koppeling (Modbus of een cloud-API) of wordt door een aansturingspartij ondersteund.
- Er is een werkende internetverbinding bij de omvormer, bekabeld of via wifi.
- U kunt aantonen dat u eigenaar bent, met een aankoopbewijs en het serienummer.
- Bij aansturing op prijzen heeft u een contract met uurtarieven; zonder prijsverschil valt er niets te sturen.
Grenzen
Wat wij hier níét aan kunnen doen
- Bij een volledig gesloten systeem zonder externe koppeling kunnen wij de aansturing niet overnemen. Dat zeggen we vooraf, niet na een voorrijbeurt.
- Wij kunnen niet afdwingen dat een fabrikant een accountoverdracht goedkeurt. Meestal lukt het; een garantie is het niet.
- Levert uw batterij door zijn capaciteit of aansluiting simpelweg te weinig op, dan lost aansturing dat niet op. Ook dat rekenen we eerlijk voor.
Behandelingen
Wat hierbij hoort
Aansturing herstellen
vanaf € 245Uw batterij handelt weer mee, en u ziet het terug op uw rekening.
Overname en servicecontract
vanaf € 12,50 per maandWeer één partij die opneemt als er iets is.
Vragen
Over geen aansturing meer
Meestal niet. Sommige aansturingsvormen werken alleen in combinatie met een dynamisch contract bij een specifieke partij, maar er zijn ook oplossingen die los van uw leverancier draaien. We laten u eerst zien wat er in úw situatie mogelijk is, met en zonder overstap.
Vaak wel. Als de omvormer een open koppeling heeft (Modbus of een cloud-API), kan er meestal opnieuw op aangesloten worden. Bij een volledig gesloten systeem zonder fabrikantsupport zeggen we dat eerlijk — dan kijken we naar wat er nog wél haalbaar is.
Dat hangt af van uw capaciteit, uw contract en het prijsverschil tussen dag en nacht. Wat wij in de praktijk zien bij installaties zonder aansturing: de opbrengst valt terug naar het niveau van alleen zelfconsumptie, en bij een batterij die op de verkeerde momenten laadt zelfs daaronder. We rekenen het in de diagnose voor u door met uw eigen verbruiksgegevens, zodat u een bedrag ziet in plaats van een percentage.
Technisch onderlegde eigenaren lukt dat soms, zeker bij open systemen als Victron of Deye. Waar het bij vrijwel iedereen op vastloopt is het monitoringaccount: dat staat op naam van de oude installateur en zonder overdracht komt niemand binnen. Die aanvraag kunt u zelf indienen — in onze kennisbank staat precies hoe — of u laat hem door ons doen.
Andere klachten
Speelt er meer?
- Snel oppakken
Installateur failliet of verdwenen
"Ik krijg niemand meer te pakken en niemand voelt zich verantwoordelijk."
Uw installateur neemt niet meer op, is gestopt of failliet verklaard. U zit met een installatie zonder aanspreekpunt, zonder documenten en zonder garantieloket.
Wat wij hieraan doen
- Snel oppakken
Batterij laadt of ontlaadt niet
"Hij staat op 0% of op 100% en er gebeurt helemaal niks meer."
De batterij reageert niet meer: hij loopt niet vol, niet leeg, of blijft op een vast percentage hangen terwijl zonnestroom naar het net gaat.
Wat wij hieraan doen
- Gepland
Geen toegang tot app of portaal
"Het account staat op naam van de installateur en ik kom er niet meer in."
U ziet niet meer wat uw batterij doet. Het monitoringaccount staat op naam van een bedrijf dat niet meer reageert, of de app is stilgevallen.
Wat wij hieraan doen
- Snel oppakken
Foutmelding op de omvormer
"Er staat een code op het scherm en niemand kan me zeggen wat die betekent."
Uw omvormer geeft een storing, een rood lampje of een foutcode. Wat er precies aan de hand is, legt niemand uit — en de code alleen zegt weinig.
Wat wij hieraan doen
- Gepland
Garantie zonder aanspreekpunt
"De fabrikant verwijst naar mijn installateur en mijn installateur bestaat niet meer."
Er is iets stuk dat onder garantie valt, maar u wordt doorverwezen. Zonder installateur is er geen partij die uw claim bij de fabrikant indient.
Wat wij hieraan doen
Laat eerst kijken wat er écht aan de hand is
De diagnose op afstand kost u niets. U krijgt een schriftelijke terugkoppeling met de waarschijnlijke oorzaak en een prijsindicatie — zonder verplichting.
Reactie binnen 1 werkdag.