Het is een situatie die veel verwarring geeft. Uw installateur ging failliet, en een paar weken later staat er een bijna identieke site online, met hetzelfde logo, hetzelfde telefoonnummer en dezelfde monteur aan de lijn. Alleen de bedrijfsnaam heeft er een woord bij, of het is een B.V. met een nieuw nummer.
De begrijpelijke conclusie is: ze bestaan dus nog, dus mijn garantie geldt nog. Die conclusie klopt meestal niet, en het is beter dat u dat weet vóórdat u erop rekent.
Wat gebeurt er juridisch bij een doorstart?
Een curator verkoopt onderdelen van de failliete boedel: de voorraad, het klantenbestand, soms de handelsnaam. Een koper kan die kopen zónder de schulden en verplichtingen over te nemen — dat is precies waarom een doorstart aantrekkelijk is. Uw garantie is zo’n verplichting. Die blijft achter bij het failliete bedrijf, waar niets meer te halen valt.
| Aanspraak | Verhuist mee? | Bij wie u dan bent |
|---|---|---|
| Installatiegarantie op het montagewerk | Meestal niet | Formeel de failliete boedel; feitelijk niemand |
| Fabrieksgarantie batterij en omvormer | Ja, die stond altijd al bij de fabrikant | De fabrikant, via een erkende installateur |
| Lopend onderhoudscontract | Alleen als het nieuwe bedrijf dat uitdrukkelijk overneemt | Vraag om een schriftelijke bevestiging |
| Vooruitbetaald bedrag | Nee | Vordering op de boedel; zelden iets van over |
| Uw dossier en meetgegevens | Vaak wel, als het klantenbestand is meegekocht | Vraag ernaar; u heeft er recht op |
Hoe stelt u vast wat er in uw geval speelt?
Zoek het faillissement op
In het Centraal Insolventieregister staat welk KvK-nummer failliet is verklaard, op welke datum en door welke rechtbank. Vergelijk dat nummer met het nummer op de site van het nieuwe bedrijf.
Vergelijk de KvK-nummers, niet de namen
Een naam mag worden overgenomen; dat zegt niets. Een ander KvK-nummer betekent een andere rechtspersoon, en daarmee een partij die uw oude afspraken niet hoeft na te komen.
Vraag schriftelijk wat is overgenomen
Eén e-mail: neemt u de garantieverplichtingen van het failliete bedrijf over, ja of nee? Een bevestigend antwoord op papier is goud waard. Een ontwijkend antwoord is ook informatie.
Val terug op de fabrieksgarantie
Die heeft met dit alles niets te maken en loopt gewoon door. Daarvoor heeft u het serienummer en een aankoopbewijs nodig, plus een erkende partij die de claim kan indienen.
Let op. Wij spreken hier geen oordeel uit over doorgestarte bedrijven of hun medewerkers. Een doorstart is een legitieme route en houdt vaak banen in stand. Dit artikel gaat alleen over de vraag wat u er als klant aan heeft — en dat is minder dan de gelijkenis suggereert.
Staat uw oude leverancier in ons overzicht van failliete installateurs, dan vindt u daar de vastgestelde datum, de rechtbank en waar bekend de curator. Blijkt dat het bedrijf tóch nooit failliet is gegaan en u simpelweg niet te woord wordt gestaan, dan is uw positie een heel andere: zie ons artikel over een installateur die niet reageert.
Wat u in beide gevallen kunt doen, is laten vaststellen wat er technisch aan de hand is. Onze gratis diagnose op afstand is daarvoor bedoeld en verplicht u tot niets. Loopt er nog fabrieksgarantie, dan zorgen wij bij de storingsdienst dat de claim compleet en onderbouwd bij de fabrikant binnenkomt — wij beloven nooit dat hij wordt toegekend, want dat beslist de fabrikant. Welke papieren u daarvoor nodig heeft, staat in ons overzicht van het dossier.
Bronnen
- [1]Centraal Insolventieregister, De Rechtspraak. Geraadpleegd op .
- [2]Garantie: wat zijn mijn rechten als iets kapotgaat?, ACM ConsuWijzer. Geraadpleegd op .
Geschreven en gecontroleerd door de technici die dagelijks aan overgenomen thuisbatterij-installaties werken.